|
记者采访中发现:有一些患者是冲着石家庄蓝天中医院品牌而去的,这些患者在咨询台前总是露出这样的隐忧:“平价医疗使医院的收费降低了,那么那些医生或护士会不会带着情绪上班?会不会服务质量差一个档次?” 为此,记者采访了几位医院的工作人员。 妇科主任医师 刘 靖:累,但值得! 问我累不累,当然累,每天下了班后就会感觉自己的骨头象散了架一样。平价医疗,病人量很多,平均下来,一天要做十几个手术,但一上手术台,就象上紧了的发条一样,一点不敢松懈。总体上来说,医生的职业道德感都是非常强的,你想啊,病人一上手术台,给予医生的信任就是生命的信任,医疗不同于其它的职业,再小的手术,决定着病人的健康或生死。另外,蓝天中医院一直强调医德医风建设,大家自觉保证医疗质量与服务。到现在为止,还没有病人对医院服务方面的投诉!想到这些,我就觉得再累也值。 护理组组长 王燕霞:很累,不过很欣慰! 平价医疗的开展,我们的工作量增加了很多,也使我们的服务工作开展的难度增加了。因为住院的病人太多了,每一个病人手术后身心方面都会有暂时的不适,对护理质量也格外的挑剔,但我们只要换位思考,对病人就会多包容、多体贴。生病本身就是一件不幸的事,我们更会理解他们、关爱他们,让他们感觉到我们是在呵护他们! 客户服务部 周洁洁:微笑,可以解散患者心头的疑云 天天总是不停地接听咨询电话、接待来访客户,来咨询的人中,很多确实担心我们的服务质量,以桥东区的王小姐为例吧,王小姐是个白领,她一来,明白地告诉我们,是冲着医院的技术与服务来的,价格是其次。她不想动了手术,躺在病床上还要每天面对医生护士冰冷的面孔。我们详细地向她介绍了医院的技术专长及服务特点,她当天就办理了入院手续,她是两天前出院的。出院的时候,还特意和我们打了招呼,说是我们自始至终的微笑打动了她。 宫颈癌患者周女士:医生护士都很专业、很和气,到这里治病,心里特踏实 我本来是到石家庄蓝天中医院做一般的妇科检查,结果查出患的是宫颈癌,当时还不信,去了好几家大医院咨询和复查,都确定是这个病。医生说可以通过“普美绿色净化系统”治疗。从各种媒体上看到石家庄蓝天中医院搞平价医疗,我第三天就住了进来。说实话,女人患了这个病,心理上身体上都是非常脆弱的,住院这么多天以后,才真正觉得选择这个医院是对的。 我这个病和其它的病不同,其它的病住几天就可以出院了,而我却要住10天院,看到病友们一个个出院,心里很是羡慕。好在这里的医生护士都很细心、和气。我老公白天要上班,很晚才能过来看我,白天医定时过来查看我的用药及术后恢复情况,还有,护士小姐不光细心,还想着法帮我解闷,给我拿来各种书籍杂志,那天小李护士还送了一束花给我……以前看到蓝天中医院的广告,心想,哪里的医院不是一个样?只是打广告而已。这个院住下来,才算真正认识了蓝天中医院,是咱老百姓自己的医院。
本刊特邀记者:李兵
|